La sezione Tools dell'Interfaccia Web fornisce agli Operatori una serie di strumenti di troubleshooting progettati per supportare le attività di messa in servizio e di gestione dell’installazione.
Attraverso il tool VPN Status è possibile monitorare lo stato della connessione del Router, verificando il corretto accesso all'infrastruttura Sevio o individuando eventuali restrizioni della rete del luogo di installazione.
La funzionalità VPN Status è applicabile alle connessioni cablate Ethernet, alle connessioni Wi-Fi in modalità Client e alle connessioni Mobile.
| Test | Stato | Possibili cause | ||
Physical Uplink - Stato fisico della connessione. | Ethernet plugged. |
| Cavo Ethernet scollegato. | Verificare la connessione e il cablaggio. |
| Cavo Ethernet collegato. | |||
Wi-Fi authenticated. |
| Wi-Fi spento o in modalità AP. | ||
| Wi-Fi in modalità Client e autenticato. | |||
| Wi-Fi in modalità Client e non autenticato. | Verificare: password, rete non trovata, IP non assegnato (problema DHCP), SSID non visibile o non assegnato. | ||
Mobile authenticated. |
| Mobile disabilitato o scollegato. | ||
| Mobile autenticato. | |||
| Mobile non autenticato. | Verificare PIN e operatività SIM. | ||
WAN IP Address - Stato dell’indirizzo IP assegnato all'interfaccia. |
| L’indirizzo IP è stato inserito o assegnato tramite DHCP. | ||
| L’indirizzo IP non è stato inserito o assegnato. | Verificare la presenza DHCP Server. | ||
Gateway - Verifica la raggiungibilità dell’indirizzo IP del Gateway. |
| L’indirizzo IP del Gateway è raggiungibile. | ||
| L’indirizzo IP del Gateway non è raggiungibile. | Verificare: correttezza IP Gateway. | ||
Server Reachable - Indica la raggiungibilità del Concentratore. |
| Il Concentratore è raggiungibile. | ||
| Il Concentratore non è raggiungibile. | Presumibilmente manca la connessione a Internet. | ||
VPN Connection - Stato della connessione VPN. |
| VPN connessa. | ||
| VPN non connessa. | VPN bloccata da Digital Input (lock) oppure porta 1194 chiusa. | ||
ARP Scan è un'utility progettata per il rilevamento dei Dispositivi all'interno della rete locale (LAN). Dalla scansione ottenuta è possibile identificare l'IP e l'indirizzo MAC address di ogni Dispositivo.
La scansione è limitata ai Dispositivi appartenenti alla sottorete /24 e non consente il rilevamento al di fuori di tale intervallo.
Il ping viene impiegato per verificare la raggiungibilità di un Dispositivo all'interno della rete locale (LAN) e, se configurato sul Router tramite Sevio Portal, anche all'interno della rete Intra-LAN.
Il risultato della verifica non solo conferma la presenza del Dispositivo specifico, ma consente anche di determinarne la latenza, indicando il tempo di risposta misurato in millisecondi.
Il Traceroute è uno strumento utilizzato per analizzare il percorso dei pacchetti dati tra la WAN del Router e un indirizzo IP o dominio specifico.
Consente di identificare eventuali punti di congestione o malfunzionamenti lungo il tragitto verso la destinazione, fornendo una mappatura dettagliata del percorso attraversato dai pacchetti e misurando le relative prestazioni in millisecondi.
I tempi di risposta variano in base alle caratteristiche del percorso e alla configurazione dei nodi intermedi.